Chatbot site internet · IA
Un chatbot pour site web qui répond avec vos contenus.
Votre chatbot répond aux visiteurs à toute heure : horaires, prix, délais, zone d'intervention. Il s'appuie sur vos pages et vos documents, et vous transmet la demande quand la réponse n'y est pas.
- RéponsesTirées de vos pages et documents
- Votre siteWordPress, Shopify, Wix ou sur mesure
- PrixÀ partir de 2 500 € HT
- DélaiUn premier chatbot dès 1 semaine
Définition
Qu'est-ce qu'un chatbot sur un site internet ?
Une petite fenêtre de discussion, dans un coin de votre site. Le visiteur pose sa question avec ses mots, le chatbot lui répond tout de suite, à 22 h comme un dimanche.
Il existe deux sortes de chatbots. Le premier suit des questions écrites à l'avance : le visiteur clique sur des boutons, et tout ce qui sort du chemin reste sans réponse. Le second, le chatbot IA, comprend une question même mal tournée et y répond en phrases.
- Renseigner. Horaires, prix, délais, zone d'intervention, conditions de retour.
- Orienter. Il envoie vers la bonne page, le bon produit, le bon formulaire.
- Recueillir. Il prend le besoin et les coordonnées du visiteur, puis vous les transmet.
C'est un chatbot IA pour site web que je mets en place : il répond avec vos contenus, jamais au hasard, et il dit quand il ne sait pas.
Exemple d'échange
Ce que répond un chatbot sur votre site.
Un visiteur pose deux questions un soir. La première trouve sa réponse dans vos pages. La seconde non : le chatbot le dit, et vous transmet la demande.
Il répond avec vos pages
Chaque réponse vient de votre site ou de vos documents, et montre d'où elle vient.
Il dit quand il ne sait pas
Pas de réponse inventée : une question sans réponse devient une demande.
La demande vous arrive
Avec le besoin, le lieu et la conversation, là où vous travaillez déjà.
Ses sources
Où le chatbot trouve ses réponses : chez vous.
Un chatbot IA laissé seul répond avec ce qu'il a appris ailleurs, et peut inventer. Le vôtre est relié à vos propres contenus : c'est le principe d'une IA qui répond avec vos documents.
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Les pages de votre site
Services, prix, zone, horaires : ce que vous avez déjà écrit pour vos clients.
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Vos documents
Conditions de vente, tarifs, fiches techniques, guide d'accueil, en PDF ou en texte.
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Les questions qui reviennent
Celles que vous recevez au téléphone ou par e-mail, avec la bonne réponse.
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Toujours à jour
Vous changez un prix sur votre site : le chatbot répond avec le nouveau.
Cas d'usage
Pourquoi utiliser un chatbot sur votre site ?
Parce que vos visiteurs posent toujours les mêmes questions, souvent le soir, quand personne ne répond. Chaque réponse donnée tout de suite, c'est un appel de moins et un visiteur qui ne part pas chez un concurrent.
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Artisans et services
Zone d'intervention, délai d'un devis, prise de rendez-vous, urgences.
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Boutiques en ligne
Livraison, retours, tailles, suivi d'une commande : un chatbot pour la boutique.
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Location saisonnière
Arrivée, wifi, équipements, adresses du coin, à toute heure pour vos voyageurs.
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Cabinets et professions libérales
Documents à apporter, déroulé d'un premier rendez-vous, tarifs affichés.
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PME et industriels
Questions techniques sur vos produits, avant la demande de devis.
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Le soir et le week-end
Les heures où vous ne répondez pas sont celles où vos clients cherchent.
Votre site actuel
Un chatbot sur WordPress, Shopify, Wix ou un site sur mesure.
Pas besoin de refaire votre site : le chatbot s'y ajoute tel qu'il est, que je l'aie créé ou non. Il prend les couleurs de votre site et apparaît sur les pages que vous choisissez.
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Chatbot WordPress
Sur un site vitrine ou une boutique WooCommerce, sans changer de thème.
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Chatbot Shopify
Il connaît vos produits, vos délais de livraison et vos conditions de retour.
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Chatbot Wix
Ajouté à votre site Wix, sans toucher à vos pages.
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Site sur mesure
Sur un site vitrine que je crée, il peut aussi lire vos rendez-vous ou vos commandes.
Bien choisir
Chatbot en abonnement ou chatbot sur mesure ?
Les outils en ligne se louent au mois et se règlent seul. Un chatbot mis en place pour vous part de vos contenus et de vos demandes réelles.
| Critère | Outil en abonnement | Chatbot sur mesure |
|---|---|---|
| Coût | De 100 à 500 $ par mois, selon le volume | Dès 2 500 € HT de mise en place, puis l'usage de l'IA au réel |
| Mise en place | À faire vous-même, réglage par réglage | Faite pour vous, dès 1 semaine |
| Réponses | Selon ce que vous avez saisi dans l'outil | Tirées de vos pages et de vos documents, testées sur vos vraies questions |
| Demandes reçues | Dans l'outil, à consulter | Là où vous travaillez : e-mail, agenda, logiciel |
| Interlocuteur | Une aide en ligne | La personne qui a mis en place votre chatbot |
Prix d'un chatbot
Combien coûte un chatbot pour site web ?
Deux parts : la mise en place, payée une fois, puis l'usage de l'IA, qui suit le nombre de conversations. Un site qui reçoit quelques questions par jour paie peu.
Mise en place : dès 2 500 € HT
Lecture de vos contenus, réglage des réponses, ajout au site et essais sur vos vraies questions.
L'usage de l'IA, au réel
Il dépend du nombre de conversations. Vous savez ce que vous payez, mois par mois.
Les repères du marché
Un chatbot sur mesure relié à vos documents se vend souvent de 12 000 à 35 000 € en agence, plus 200 à 800 € par mois.
Prix hors taxes, TVA de 20 % en sus. Un chatbot qui prend aussi des rendez-vous ou lit vos commandes devient un agent IA : le devis le dit avant de commencer.
Limites
Les limites d'un chatbot, à connaître avant.
Un chatbot rend service s'il reste à sa place. Voici ce qu'il fait mal, et comment on le cadre.
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Il peut se tromper
Surtout sans source. Le vôtre répond avec vos contenus, et oriente vers vous quand la réponse n'y est pas.
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Il annonce qu'il est une IA
Le visiteur sait à qui il parle, et peut demander une personne à tout moment.
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Les données des visiteurs
Ce qu'un visiteur laisse sert à lui répondre, comme avec votre formulaire de contact.
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Pas toujours utile
Un site de cinq pages qui reçoit peu de questions : une bonne FAQ suffit, et je vous le dirai.
Méthode
Du besoin à la mise en ligne, sans zone d'ombre.
Quatre étapes, un seul interlocuteur. Le cahier des charges, les maquettes et le prix sont fixés avant la première ligne de code, puis le projet avance par versions que vous testez en ligne.
- 01
Avant le devis
Écoute
On part de votre quotidien : ce qui vous fait perdre du temps, les outils déjà en place, et ce que le projet doit changer.
- Premier échange
- État des lieux
- 02
Avant le code
Cadrage
Tout est posé par écrit avant de développer : vous savez ce qui sera livré, quand, et pour quel prix.
- Cahier des charges
- Maquettes
- Devis détaillé
- 03
Pendant le projet
Développement
Des versions régulières, à tester en ligne au fil de l'eau. Vous voyez le projet avancer, on ajuste en cours de route plutôt qu'à la fin.
- Versions de test
- Démarche agile
- 04
Après la mise en ligne
Suivi
Le site ou le logiciel est en ligne, et votre équipe sait s'en servir. Je reste votre contact dans la durée.
- Mise en ligne
- Prise en main
- Maintenance
Questions fréquentes
Chatbot pour site web : vos questions.
Mathieu Mari
Un seul interlocuteur, de vos contenus aux premiers réglages.
C'est quoi un chatbot sur un site ?
Une fenêtre de discussion qui répond aux visiteurs à toute heure. Un chatbot IA comprend leurs questions en langage courant et répond avec les contenus de votre site.
Où le chatbot récupère ses informations ?
Dans vos pages, vos documents et vos réponses aux questions fréquentes. Il ne répond pas au hasard : quand l'information manque, il le dit et transmet la demande.
Un chatbot peut-il se tromper ?
Oui, s'il répond sans source. C'est pourquoi il répond à partir de vos contenus et oriente vers un contact quand la réponse n'y est pas.
Quel prix pour un chatbot sur un site ?
Dès 2 500 € HT de mise en place. L'usage de l'IA se paie ensuite au réel, selon le nombre de conversations.
Peut-on ajouter un chatbot sur WordPress, Shopify ou Wix ?
Oui. Le chatbot s'ajoute à votre site actuel, que je l'aie créé ou non, sans refaire vos pages.
Combien de temps pour le mettre en place ?
Un premier chatbot dès 1 semaine, testé sur les questions que vos clients posent vraiment.
Chatbot ou agent conversationnel ?
Le chatbot renseigne vos visiteurs. L'agent conversationnel va plus loin : il agit dans vos outils, par exemple pour vos équipes en interne.
À voir aussi
Autour du chatbot.
Contact
Parlons de votre projet.
Quelques lignes suffisent pour commencer : votre activité, ce qui coince aujourd'hui, ce que vous aimeriez obtenir. Je vous réponds personnellement, et le devis est gratuit.
- Devis
- Gratuit, après un premier échange en visio, au téléphone ou sur place
- contact@mathieumari.com
- Écrire sur WhatsApp
- Basé à
- Aoste (38490), Isère
- Interventions
- Isère, Savoie, Lyon et Suisse, sur place ou à distance
- SIRET
- 750 107 542 00078